Polityka prywatności BIURA PODRÓŻY WINE TOUR

W niniejszej Polityce Prywatności przedstawiamy zasady przetwarzania danych osobowych i cele ich wykorzystywania. W związku z powyższym prosimy o zapoznanie się z treścią niniejszego dokumentu w całości przed przystąpieniem do korzystania z naszej strony internetowej i/lub podejmowania z nami kontaktu telefonicznie i/lub mailowo.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych pozyskanych za pośrednictwem serwisu internetowego www.winetour.pl (zwanego dalej: „Serwisem Internetowym”) prowadzonego przez Biuro Podróży Enokulinarnych WineTour.pl z siedzibą w Dobrej przy ul. Słoneczna Dolina 10, 72-003 Dobra, info@winetour.pl, telefon +48 669 657 682 (dalej „Administrator Danych Osobowych”), a także poprzez sprzedaż bezpośrednią tj. poprzez kontakt mailowy i/lub telefoniczny. 

Dane osobowe zbierane przez Administratora Danych Osobowych za pośrednictwem Serwisu Internetowego, a także poprzez kontakt mailowy i/lub telefoniczny są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane również RODO.

Dołożyliśmy wszelkiej staranności, by niniejsza Informacja była możliwie jak najprostsza, ale jeśli określenia takie jak Administrator Danych Osobowych lub inne definicje są mało znane, poniżej wyjaśniamy ich znaczenie.

DEFINICJE

Przyjęte na potrzeby niniejszej Polityki definicje oznaczają:

Administrator Danych Osobowych (Administrator, ADO) – oznacza Biuro Podróży Enokulinarnych WineTour.pl z siedzibą w Dobrej przy ul. Słoneczna Dolina 10, 72-003 Dobra, będące podmiotem, który decyduje o celach i sposobach przetwarzania danych osobowych, dalej zwane też jako Administrator, ADO bądź WineTour;

Rozporządzenie/RODO – oznacza Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady Europy (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych);

Inspektor Ochrony Danych (IOD) – oznacza osobę powołaną do nadzorowania oraz monitorowania, posiadającą kompetencje opisane w RODO oraz dokumentach wewnętrznych Administratora;

Użytkownik – oznacza osobę fizyczną, osobę prawną, jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, którym ustawa przyznaje zdolność prawną (w tym ich przedstawicieli) oraz osobę fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą korzystającą z serwisu internetowego lub kontaktującą się z ADO telefonicznie i/lub mailowo oraz na rzecz którego zgodnie z Regulaminem iprzepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa o świadczenie usług przez WineTour.

Dane osobowe – oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej (także osoby fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą), przetwarzane przez Administratora zarówno w systemie informatycznym jak i tradycyjnie (wersja papierowa); 

Szczególne kategorie danych – oznaczają informacje określone w art. 9 RODO, w szczególności takie jak dane osobowe ujawniające przynależność do związków zawodowych, dane dotyczące zdrowia. 

Przetwarzanie danych – oznacza jakiekolwiek operacje wykonywane na danych osobowych, takie jak zbieranie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, zmienianie, udostępnianie i usuwanie danych osobowych, w szczególności w systemie informatycznym; 

Serwis – oznacza serwis internetowy www. winetour.pl prowadzony przez Administratora Danych Osobowych lub aplikację, pod którą ADO prowadzi serwisy internetowe, działające w domenach winetour.pl, zaprojektowane w ten sposób, aby można je było odwiedzać bez konieczności ujawniania danych osobowych, z wyłączeniem korzystania z dostępu do newslettera, formularza kontaktowego oraz rezerwacji imprezy turystycznej. 

Urządzenie – oznacza elektroniczne urządzenie za pośrednictwem, którego Użytkownik uzyskuje dostęp do Serwisu. 

W JAKICH SYTUACJACH ZBIERAMY TWOJE DANE OSOBOWE? 

Dane osobowe są zbierane za pośrednictwem naszego Serwisu w poniżej wskazanych sytuacjach tj.: 

• Dokonując rezerwacji wycieczki on – line podajesz nam: 

imię, drugie imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu, numer paszportu/dowodu osobistego, datę ważności paszportu/dowodu osobistego, adres korespondencyjny, datę urodzenia 

• Dokonując wstępnej rezerwacji wycieczki poprzez kontakt bezpośredni tj.
  telefonicznie lub mailowo podajesz nam:

imię, nazwisko, telefon kontaktowy, adres e-mail, ewentualnie dane niezbędne do zawarcia umowy

• W przypadku, gdy kontaktujesz się z nami za pośrednictwem formularza kontaktowego lub my kontaktujemy się z Tobą bądź wyrażasz chęć otrzymywania od nas katalogu z nowymi ofertami, lub chcesz zamówić bon podróżny dla ciebie lub twoich bliskich. 

W powyższych celach podajesz nam: imię, nazwisko, adres e – mail, nr telefonu, adres do wysyłki katalogu, bonu lub innych informacji, o które zostaniesz przez nas poproszony. 

• Jeżeli wyrażasz chęć udziału w organizowanych przez nas akcjach marketingowych i bierzesz w nich udział tj. promocjach, konkursach, wysyłkach newslettera to podajesz nam:

adres e – mail bądź inne dane wprost wskazane w warunkach promocji czy konkursu, np. takie jak imię i nazwisko, nr telefonu 

• Jeżeli zawarłeś z nami umowę na organizację imprezy turystycznej za pośrednictwem naszego Serwisu Internetowego lub poprzez kontakt telefoniczny albo mailowy – w naszych biurach, oddziałach lub wbiurach agentów współpracujących z nami podajesz nam: 

− imię, drugie imię, nazwisko, e-mail, nr telefonu, numer paszportu/dowodu osobistego, datę ważności paszportu/dowodu osobistego, adres korespondencyjny

− dane niezbędne do zawarcia ubezpieczenia tj. imię, nazwisko, data urodzenia, adres 

− w niektórych sytuacjach możesz przekazać nam dane medyczne istotne z uwagi na rodzaj imprezy turystyczne, w której będziesz brał udział oraz wszelkie dane szczególne tj. wymagania związane z dietą, chorobą lokomocyjną, chorobą wysokościową, wyznaniem lub niepełnosprawnością; 

− przy dokonywaniu płatności za imprezę turystyczną przekazujesz nam numer rachunku bankowego, 

− informacje na temat Twojej aktywności w obrębie naszych stron internetowych i aplikacji mobilnych (jeżeli były używane i zostawiłeś w nich dane); 

− informacje na temat kliknięcia przez Ciebie na jedną z naszych reklam, w tym tych przedstawionych na stronach innych organizacji (w związku z przekierowaniem); 

− informacje o sposobie uzyskania przez Ciebie dostępu do naszych usług cyfrowych, włączając system operacyjny, adres IP, identyfikatory internetowe i dane przeglądarki. 

• Jeśli organizujesz imprezę turystyczną dla siebie i twoich bliskich lub znajomych (osób trzecich) przekazujesz nam również dane osobowe twoich bliskich w zakresie opisanym powyżej. Przekazując nam dane osobowe twoich bliskich lub znajomych (osób trzecich) robisz to za uprzednią zgodą tych osób a w przypadku danych twoich dzieci działasz jako ich przedstawiciel ustawowy. 

• Podejmując z nami kontakt bezpośrednio poprzez e-mail i/lub dzwoniąc do nas: 

podajesz dane niezbędne do realizacji odpowiedzi pytania lub dane niezbędne do realizacji Twojej prośby. 

KTO JEST ADMINISTRATOREM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH? 

Administratorem danych osobowych jest Biuro Podróży Enokulinarnych WineTour.pl z siedzibą w Dobrej przy ul. Słoneczna Dolina 10, 72-003 Dobra, info@winetour.pl, telefon +48 669 657 682 (dalej: ADO lub WineTour). 

CZY U ADMINISTRATORA ZOSTAŁ POWOŁANY INSPEKTOR OCHRONY DANYCH? 

ADO powołał Inspektora Ochrony Danych, z którym można skontaktować się listownie pod adresem korespondencyjnym: Biuro Podróży Enokulinarnych WineTour.pl z siedzibą w Dobrej przy ul. Słoneczna Dolina 10, 72-003 Dobra, z dopiskiem „IOD” lub korzystając z adresu e-mail: iod@winetour.pl. 

W JAKIM CELU I ZAKRESIE PRZETWARZAMY PODANE PRZEZ CIEBIE DANE OSOBOWE? 

1. Dane osobowe podane przez Ciebie w sytuacjach podanych powyżej są przetwarzane przez Administratora w poniżej wskazanych celach oraz na poniżej wskazanej podstawie prawnej wynikającej z RODO, tj.: 

1. w celu dokonania rezerwacji (działania mające na celu zawarcie umowy) i zarządzania tym procesem (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); 

1. w celu realizacji umowy na organizację imprezy turystycznej (art. 6 ust. 1 lit. b RODO); 

1. w celu udzielenia Ci odpowiedzi na zadane pytanie przez formularz kontaktowy lub nawiązanie z Tobą kontaktu na Twoją prośbę, co stanowi uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 

1. w celu realizacjizadań wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które mogą obejmować m.in. prowadzenie sprawozdawczości finansowej (art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z właściwym przepisem szczególnym np. ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. Ordynacja podatkowa w kontekście wspomnianej tu sprawozdawczości finansowej); 

1. w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora, które mogą obejmować m.in.:
   − ustalenie, dochodzenie i obronę roszczeń,
   − rozpatrywanie reklamacji,
   − działania archiwalne,
   − działania analityczne i statystyczne,
   − prowadzenie działań windykacyjnych.
   Podstawą prawną przetwarzania danych w celu prawnie uzasadnionych interesów Administratora jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; 

1. w celu prowadzenia działań marketingowych, w tym marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora– wszelkiego rodzaju newslettery i informacje wysyłane drogą elektroniczną wykonywane są na podstawie zgody na przetwarzanie danych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),natomiast wysyłka katalogu w formie papierowej stanowi uzasadniony interes Administratora rozumiany jako marketing bezpośredni własnych usług (art. 6 ust. 1 lit. f  RODO); 

1. w celu ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą, które mogą obejmować m.in. cele związane z koniecznością ratowania życia,zdrowia lub ochrony majątku tj. np. Administrator może skontaktować się z Tobą lub osobami, które wskażesz do kontaktu w związku ze zdarzeniem, które miało miejsce na organizowanej przez nas imprezie turystycznej z Twoim udziałem lub na Twoją szkodę lub szkodę osoby trzeciej, jeżeli byłeś lub mogłeś być uczestnikiem lub świadkiem takiego zdarzenia (art. 6 ust. 1 lit. d RODO, a gdy przetwarzane są również dane szczególnych kategorii np. stan zdrowia art. 9 ust. 2 lit. c RODO). 

2. Administrator może przetwarzać dane osób niepełnoletnich w celu:

a) realizacji umowy na organizację imprezy turystycznej na rzecz osoby niepełnoletniej lub z
udziałem tej osoby, na podstawie zgody opiekuna prawnego sprawującego opiekę nad osobą
niepełnoletnią. (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

b) weryfikacji wieku osoby nieletniej korzystającej z usług Administratora co stanowi prawnie
uzasadniony interes Administratora. (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). 5

3. W sytuacjach opisanych powyżej Administrator może przetwarzać również dane zaliczane do szczególnych kategorii danych, w tym danych dotyczących Twojego stanu zdrowia jako uczestnika imprezy turystycznej czy uczestnika wypadku w trakcie udziału w imprezie turystycznej (poszkodowanego) a przetwarzanie danych osobowych będzie bezwzględnie niezbędne w celu: 

− ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą, a osoba, której dane dotyczą jest fizycznie lub prawnie niezdolna do wyrażenia zgody (art. 9 ust. 1 lit. c RODO); 

− ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń, (art. 9 ust. 1 lit. f RODO); 

− przeprowadzenia diagnozy medycznej (art. 9 ust.1 lit. h RODO). 

PRZEZ JAKI OKRES PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE? 

Dane osobowe przetwarzane w ww. celach będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji tych celów z uwzględnieniem okresów przechowywania określonych w przepisach prawa tj.

a) dane osobowe przetwarzane w celu realizacji umowy będą przetwarzane przez okres realizacji umowy, a po jej zakończeniu przez okres przedawnienia wszelkich roszczeń wynikający z umowy; 

b) w celu realizacji zadań wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które mogą obejmować m.in. prowadzenie sprawozdawczości finansowej będą przetwarzane przez okres 5 lat, liczonych od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy; 

c) w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora tj. ustalenia, dochodzenia i obrony roszczeń (wynikających również z umowy), rozpatrywania reklamacji, działań archiwalnych, dane osobowe będą przetwarzane do czasu przedawnienia wszelkich roszczeń określonych w przepisach prawa; 

d) w celu prowadzenia działań marketingowych, w tym marketingu bezpośredniego produktów i usług Administratora dane będą przetwarzane do czasu odwołania zgody i/lub zgłoszenia sprzeciwu na przetwarzanie danych w tych przypadkach, gdy przesłanką przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora. 

e) w celu ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą, dane będą przetwarzane do czasu przedawnienia wszelkich roszczeń określonych w przepisach prawa; 

f) w celach kontaktowych – do czasu wyjaśnienia kwestii dotyczące zapytania, a następnie, jeżeli zostałaś/zostałeś naszym Klientem to przez czas dotyczący umowy; 

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do zawarcia umowy i jej realizacji, a także realizacji innych celów, o których mowa powyżej. Konsekwencją niepodania danych osobowych jest odmowa zawarcia umowy, a w przypadku innych celów przetwarzania, brak możliwości ich realizacji np. brak możliwości udzielenia odpowiedzi na pytanie. 

KOMU UDOSTĘPNIAMY TWOJE DANE OSOBOWE? 

Dane osobowe są ujawniane podmiotom udzielającym wsparcia Administratorowi na zasadzie zleconych usług zgodnie z zawartymi umowami powierzenia tj. podmiotom świadczącym usługi IT, kadrowo-płacowe, prawne w tym windykacyjne, administracyjne, pocztowe, kurierskie, marketingowe, ubezpieczeniowe, wysyłania newsletteru. 

W trakcie realizacji usług, wszczególności realizacjizawartej umowy na organizację imprezy turystycznej może być wymagane przez organy rządowe innych Państw od ADO udostępnienie Twoich danych osobowych dla celów kontroli granicznej, emigracyjnych czy zapewnienia bezpieczeństwa lub innych celów, które organy rządowe innych Państw uznają za właściwe. 

W celu odbycia podróży może być wymagane (zgodnie z wymogami organów rządowych w miejscach wylotu/odjazdu i/lub docelowym) ujawnienie i przetwarzanie Twoich danych osobowych dla celów imigracyjnych, kontroli granicznej, zapewnienia bezpieczeństwa i zwalczania terroryzmu bądź dowolnych innych celów, które takie władze uznają za właściwe. Mogą zaistnieć również takie sytuacje, że udostępnimy niezbędny zakres danych osobowych innym organom publicznym, jeśli wymagają tego od nas przepisy prawa lub jest to prawnie dozwolone. 

W celach dotyczących doradztwa prawnego w zakresie ochrony danych osobowych, dane mogą być udostępnione podmiotowi zewnętrznemu, który wspiera Administratora w powyższych zadaniach wynikających z RODO, np. przy realizacji wniosków w zakresie praw, które przysługują Użytkownikom. 

JAKIE PRAWA CI PRZYSŁUGUJĄ? 

Masz prawo do: 

a) dostępu do treści swoich danych i ich sprostowania (art.15 i 16 RODO). Z tego prawa możesz skorzystać zawsze, gdy zauważysz, że twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne; 

b) do usunięcia i do ograniczenia przetwarzania danych (art. 17 i 18 RODO). Z tego prawa możesz skorzystać, gdy dane nie będą już potrzebne do realizacji celów, dla których zostały zebrane; 

c) prawo do przenoszenia danych (art.20 RODO), gdy przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody lub umowy zawartej z Tobą a także gdy przetwarzanie jest wykonywane w sposób zautomatyzowany; 

d) prawo wniesienia sprzeciwu w tym prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 

e) wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, iż przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy RODO. Prawa wymienione powyżej można zrealizować m.in. poprzez kontakt z Inspektorem Ochrony Danych email: iod@winetour.pl 

PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Co do zasady Administrator nie przekazuje danych poza Europejski Obszar Gospodarczy (dalej EOG). 

PLIKI COOKIE ORAZ ADRESY IP 

Administrator Ochrony Danych wykorzystuje również tzw. pliki cookie. Cookies stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które serwer zapisuje na urządzeniu końcowym Użytkownika serwisu (np. na komputerze, laptopie, telefonie, tablecie), tak by odczytać je ponownie przy każdorazowym połączeniu się z Serwisem, z tego urządzenia końcowego. Pliki cookies są ustawiane przy wejściu i wyjściu z Serwisu, są wykorzystywane do identyfikacji Użytkowników. Prawo stanowi, że możemy przechowywać pliki cookie na urządzeniu Użytkownika, jeśli jest to niezbędne do funkcjonowania niniejszej strony. Do wszystkich innych rodzajów plików cookie zewnętrznych potrzebujemy zezwolenia Użytkownika. Zezwolenia można udzielić przy pomocy naszego narzędzia, które również pozwala na wycofanie poszczególnych zgód na cookies, a także zawiera ich charakterystykę i opis. 

Jak zarządzać cookies przy pomocy narzędzia wgranego na naszą stronę https://www.winetour.pl ?

1) Przy pierwszym wejściu na naszą stronę internetową powinna pojawić się na dole belka z informacją o cookies. W przypadku jej braku – należy nacisnąć w grafikę poziomej agrafki znajdującej się w prawym dolnym rogu strony; 

(2) Ponownie odwiedzając naszą stronę internetową Pani/Pana ustawienia z poprzedniej wersji są już zapisane i można je edytować wchodząc w grafikę poziomej agrafki znajdującej się w lewym dolnym rogu strony. 

Dodatkowo użytkownik w każdej chwili ma możliwość zablokowania generowania plików cookies poprzez wybranie odpowiedniej opcji w swojej przeglądarce internetowej, zgodnie z informacji zawartymi w jej pomocy (przez ustawienia i szukaj/pomoc „cookies” lub skrót „ctrl+shift+del”). 

Podczas korzystania ze strony internetowej Serwisu mogą być pobierane dodatkowe informacje,w szczególności: adres IP przypisany do komputera Użytkownika lub zewnętrzny adres IP dostawcy Internetu, nazwa domeny, rodzaj przeglądarki, czas dostępu, typ systemu operacyjnego, co pozwala na usprawnienie działania serwisu. Takie dane statystyczne nie pozwalają nam na identyfikację Użytkownika. 

Niemniej Administrator wykorzystuje również adresy IP komputerów Użytkowników. Adres IP to numer przydzielany komputerowi Użytkownika Serwisu przez dostawcę usług internetowy. Adresy IP zbierane są przez Administratora w trakcie połączeń internetowych z serwisem w celach technicznych, związanych z administracją serwerami. Ponadto adresy IP służą do zbierania ogólnych, statystycznych informacji demograficznych. 

MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE I ODNOŚNIKI DO INNYCH STRON 

Nasz Serwis internetowy zawiera funkcjonalności zintegrowane z zewnętrznymi platformami mediów społecznościowych tj. Facebook, Youtube, Instagram, LinkedIn które Użytkownik może aktywować manualnie. W takim przypadku strony trzecie które obsługują platformy będą mogły identyfikować Użytkownika serwisu, określać w jaki sposób korzysta z witryny internetowej czy łączyć i przechowywać te informacje z profilem w mediach społecznościowych. Korzystanie ze wskazanych funkcjonalności może wiązać się z zapisaniem w Państwa urządzeniu końcowym cookies tych podmiotów. Prosimy, aby zapoznalisię Państwo z polityką prywatności tych mediów. Aktywacja wskazanych funkcjonalności nie jest obowiązkowa – będą Państwo mogli skorzystać z naszych usług bez potrzeby ich integracji z platformami zewnętrznymi.